Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – THE HEMPERS

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site https://the-hempers.com/.

🔁 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

📦 Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent :

• être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine

• être retournés en parfait état

Les produits ouverts, descellés ou consommés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

🚫 Produits non éligibles au retour

Les produits à base de CBD ouverts ou consommés ne sont ni repris ni échangés.

💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur imputable à The Hempers (produit défectueux ou non conforme).

💰 Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

⚠️ Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, l’acheteur doit contacter The Hempers dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des preuves (photos).

Dans ce cas, les frais de retour pourront être pris en charge par The Hempers.

📧 Procédure de retour

Avant tout retour, l’acheteur doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Thehempers@hotmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

🏛️ Droit applicable

La présente politique est soumise au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.